Prowadzisz biznes stacjonarnie lub online, a na jego temat dość regularnie pojawiają się negatywne opinie klientów? Takie zjawisko z pewnością niekorzystnie wpływa na Twoją firmę, bo ogranicza jej wiarygodność i poziom zaufania ze strony konsumentów. Naturalnym odruchem jest usuwanie negatywnych...

Negatywne opinie stanowią codzienność dla przedsiębiorców prowadzących biznes stacjonarnie lub online. Trudno zadowolić wszystkich klientów. Nie oznacza to jednak, że negatywna opinia o danej firmie, która pojawia się w internecie, na przykład na stronie sklepu internetowego, na wizytówce Google lub...

Trudno się dziwić, że w dobie popularności zakupów online, ogromny wpływ na konwersję w obrębie sklepu mają rekomendacje klientów, którzy skorzystali z proponowanej oferty. Sprzedawcy nie tylko prześcigają się w udogodnieniach oferowanych użytkownikom, ale także w kreatywnych działaniach promocyjnych. Klienci...

Dziś, gdy zakupy online cieszą się tak dużą popularnością, nie powinno dziwić, że klienci dzielą się opiniami i zamieszczają pozytywne komentarze, gdy zakup spełni ich oczekiwania. Recenzje dotyczące produktów i usług nie tylko pomagają innym użytkownikom odejmować decyzje zakupowe, ale...

Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, zakład usługowy czy tworzysz rękodzieło – jeśli pracujesz z klientem, musisz liczyć się z jego prawem do pozostawienia opinii związanej z procesem zakupu lub oceną jakości oferowanych produktów i usług. Oczywiście najbardziej pożądane...

Rola rekomendacji w dobie internetu jest nieoceniona. Komentarze innych klientów, jakie pojawiają się w sieci, są w stanie zarówno zachęcać do podjęcia decyzji zakupowej, jak i wpływać na to, że potencjalny użytkownik skorzysta z rozwiązań oferowanych przez konkurencję. To naturalne,...

Ile razy zdarzyło Ci się dokonać zakupu produktu lub wybrać usługę, a po skorzystaniu uznać, że to była naprawdę dobra decyzja? Zapewne co najmniej kilkanaście razy. A ile razy udało Ci się podzielić swoją opinią ze sprzedawcą? Statystycznie rzecz biorąc...

W obecnych czasach, gdy branża e-commerce przeżywa wyjątkowy rozwój, zakupy w sieci stały się tak naturalne, jak wizyta w stacjonarnym sklepie. Podejmując działalność związaną ze sprzedażą produktów lub usług poprzez sieć, musisz liczyć się z tym, że potencjalni klienci będą...

Moment, w którym firma lub sklep internetowy uzyskują pozytywne opinie to jedna z przyjemniejszych chwil, jakie towarzyszą pracy w branży e-commerce. Zadowoleni klienci są siła napędową prowadzonego biznesu, nic więc dziwnego, że ich rekomendacje wpływają zarówno na motywacje sprzedawcy, jak...

Doświadczony sprzedawca dobrze wie, że opinie pozostawiane przez klientów w sklepie internetowym, w mediach społecznościowych, w wizytówce Google oraz w innych miejscach są bardzo istotne z punktu widzenia jego biznesu. Dobrą praktyką jest odpowiadanie na publikowane cenne opinie. Czy warto...